1.主要總成件的質(zhì)量保修協(xié)議

   為保證產(chǎn)品質(zhì)量，提升售后服務(wù)質(zhì)量，明確購銷雙方在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，特作如下協(xié)議由雙方共同遵守和執(zhí)行。

1. 控制器總成、電機、后橋保修協(xié)議

1.1 產(chǎn)品質(zhì)量保證期（以下簡稱質(zhì)保期）為車輛出廠之日算起12個月。

1.2 質(zhì)保期內(nèi)客戶在正確及正常使用狀態(tài)下，我公司保證控制器總成產(chǎn)品質(zhì)量。出廠之日算起7天內(nèi)非人為因素出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題且不能正常使用的包退、包換；15天后非人為因素出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司提供免費保修服務(wù)（即包修）。

1.3 以下情況之一不在保修范圍內(nèi)

1.3.1 在未授權(quán)情況下自行改裝、拆裝。

1.3.2 不按說明書要求非法操作；

1.3.3 使用維護(hù)不當(dāng)（如使用過程中接線不牢固造成接線端燒熔損壞等）；

1.3.4 人為損壞（如控制器外殼、接觸器外殼破裂等）；

1.3.5 過載、雨水浸泡等非正常狀態(tài)使用； 

1.3.6 車輛事故后破損，各總成殘缺不全丟失部件；

1.3.7 廠家所貼的密封標(biāo)簽被撕毀或破壞；

1.3.8 由不可抗拒力因素造成損失；

1.3.9 超過質(zhì)保期。

1.3.10由于已知電動車有故障問題，不及時處理的（如：發(fā)現(xiàn)剎車拖剎還繼續(xù)使用燒壞電機的現(xiàn)象等類似的故障現(xiàn)象）。

1.4 不在保修范圍內(nèi)或過質(zhì)保期的電控器、電機、后橋仍可提供優(yōu)良的售后維修服務(wù)；我公司承諾客戶及時提供所需維修服務(wù)和產(chǎn)品配件，但介時將收取一定的維修費用和相關(guān)的材料費用。

1.5 質(zhì)量問題解決方案

1.5.1凡屬保修更換下來的故障零部件應(yīng)交給維修人員帶回或郵寄回本公司否則不予保修。

1.5.2保修服務(wù)實施完畢后，用戶應(yīng)于《大豐和電動車售后服務(wù)記錄卡》（見附件3），上簽注意見、建議并簽字蓋章。

1.5.3對價值較小，情況較易判明的保修服務(wù)申請，用戶可通過電話、傳真向本公司售后服務(wù)部提出，經(jīng)確認(rèn)后本公司將直接將配件寄出由用戶自行處理修復(fù).

2. 鉛酸蓄電池保修協(xié)議

2.1 蓄電池質(zhì)保期為車輛出廠之日算起 12 個月(對作為營運商用的車輛蓄電池質(zhì)保期為 6 個月)，其中對于蓄電池外殼質(zhì)保期為 6 個月，鉛制極柱質(zhì)保期為30 天。

2.2 質(zhì)保期內(nèi)客戶在正確及正常使用狀態(tài)下，我公司保證蓄電池產(chǎn)品質(zhì)量。

2.2.1 出廠之日算起 6 個月內(nèi)非人為因素出現(xiàn)蓄電池外殼破裂的包退、包換；

2.2.2 出廠之日算起30天內(nèi)非人為因素出現(xiàn)鉛制極柱斷裂破損、接線不牢造成燒熔的包修，超期的按成本價修復(fù)；

2.2.3 出廠之日算起 90 天內(nèi)非人為因素出現(xiàn)蓄電池虧電的包換，超期的只進(jìn)行充電返修；

2.2.4 質(zhì)保期內(nèi)非人為因素出現(xiàn)蓄電池內(nèi)部短路或開路的由蓄電池生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)賠償處理。

2.3 以下情況之一不在保修范圍內(nèi)

2.3.1 在未經(jīng)允許的情況下使用非原廠配套的充電機為蓄電池充電；

2.3.2 電解液液面過低(干水)造成極板外露；

2.3.3 電解液內(nèi)私自加入硫酸溶液或自來水、河水、井水等含有雜質(zhì)的液體；

2.3.4 金屬或其它雜質(zhì)落入電池內(nèi)，造成短路引致自放電過大；

2.3.5 人為原因造成電池兩極柱短路燒熔甚至外殼熔穿；

2.3.6 使用過程中接線不牢固造成極柱燒熔甚至外殼熔穿；

2.3.7 經(jīng)兩次以上(含兩次)不同日期的抽檢發(fā)現(xiàn)電池均存在過放電現(xiàn)象(即電池放電終止電壓或電解液密度低于說明書規(guī)定值) ；

2.3.8 蓄電池擱置時間超過一個月而未進(jìn)行常規(guī)充電；  

2.3.9 蓄電池上的編碼或生產(chǎn)日期被刪改或破壞；

2.3.10 車輛事故損壞蓄電池；

2.3.11 由不可抗拒力因素造成損失；

2.3.12 超過質(zhì)保期。

2.4 不在保修范圍內(nèi)或過質(zhì)保期的蓄電池仍可提供優(yōu)良的售后服務(wù)；我公司承諾客戶將盡可能地修復(fù)有問題電池或及時地提供新電池，但介時將收取一定相關(guān)的費用。

2.5 質(zhì)量問題解決方案

質(zhì)量問題解決方案參照上述1.5 條款執(zhí)行。

3. 充電機保修協(xié)議

3.1 充電機質(zhì)保期為車輛出廠之日算起 12 個月。

3.2 質(zhì)保期內(nèi)客戶在正確及正常使用狀態(tài)下，我公司保證充電機產(chǎn)品質(zhì)量。出廠之日算起 7 天內(nèi)非人為因素出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題且不能正常使用的包退、包換；15 天后非人為因素出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量包修。

3.3 以下原因之一不在保修范圍內(nèi)

3.3.1 不按使用說明書安裝充電機，輸入電源線太細(xì)和太長，供電電壓嚴(yán)重過高（≥260V）或嚴(yán)重偏低（≤180V），造成充電機不能正常工作或損壞。

3.3.2 用戶使用操作不當(dāng)人為損壞，外殼變形或受損壞；充電機被雨淋或太陽曝曬；充電機外殼、內(nèi)部電路板等被電池酸液腐蝕。

3.3.3 充電機在嚴(yán)重粉塵環(huán)境、潮濕環(huán)境、腐蝕環(huán)境、高溫環(huán)境（≥50℃）和密封環(huán)境中使用。

3.3.4 私自截短或加長輸出電纜的長度；輸出電纜的導(dǎo)電截面積被更改。

3.3.5 輸入、輸出電線電纜損壞。

3.3.6 生產(chǎn)廠家所貼的密封標(biāo)簽被撕毀或破壞。

3.3.7 由不可抗拒力因素造成損失。

3.3.8 超過質(zhì)保期。

零部件保修期

零部件保修期